Polityka wysyłki
POLITYKA WYSYŁKI RALFI PETS
Dokładamy starań, aby każde zamówienie RalFi Pets zostało przygotowane i wysłane sprawnie oraz bezpiecznie.
1. Obszar dostawy
Realizujemy wysyłki na adresy dostępne do wyboru podczas składania zamówienia w sklepie internetowym RalFi Pets.
Aktualnie dostępne kraje, regiony oraz sposoby dostawy są każdorazowo widoczne podczas składania zamówienia.
2. Czas realizacji zamówienia
Przewidywany czas przygotowania zamówienia do wysyłki jest podawany przy produkcie, podczas składania zamówienia lub w potwierdzeniu zamówienia.
Czas realizacji zamówienia może różnić się w zależności od rodzaju produktu, jego dostępności oraz ewentualnej personalizacji.
Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas dostawy przez przewoźnika.
W przypadku wystąpienia nieprzewidzianego opóźnienia poinformujemy klienta o tym drogą elektroniczną.
3. Koszt dostawy
Koszt dostawy jest podawany klientowi przed złożeniem zamówienia.
Wysokość kosztu może zależeć w szczególności od kraju dostawy, rodzaju przesyłki, gabarytu zamówienia oraz wybranej metody dostawy.
Przed finalnym zatwierdzeniem zamówienia klient widzi całkowity koszt zamówienia wraz z kosztem dostawy.
4. Sposoby dostawy
Dostępne sposoby dostawy są prezentowane podczas składania zamówienia.
Sklep RalFi Pets może korzystać z usług firm kurierskich, operatorów logistycznych, punktów odbioru oraz innych dostępnych metod dostawy.
Dostępność poszczególnych metod może zależeć od adresu dostawy oraz rodzaju zamawianych produktów.
5. Informacja o wysyłce
Po nadaniu zamówienia klient może otrzymać wiadomość e-mail zawierającą informację o wysyłce oraz, jeżeli jest dostępny, numer umożliwiający śledzenie przesyłki.
6. Odbiór przesyłki
Przy odbiorze przesyłki zalecamy sprawdzenie jej stanu.
Jeżeli opakowanie jest widocznie uszkodzone, warto w miarę możliwości udokumentować stan przesyłki zdjęciem oraz zgłosić uszkodzenie przewoźnikowi.
Brak takiego zgłoszenia nie pozbawia konsumenta praw wynikających z obowiązujących przepisów.
7. Odpowiedzialność za przesyłkę
Jeżeli sposób dostawy został zaoferowany przez RalFi Pets, odpowiedzialność za przypadkową utratę lub uszkodzenie produktu przechodzi na konsumenta co do zasady dopiero w chwili jego otrzymania przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Jeżeli przesyłka zaginie albo dotrze uszkodzona, prosimy o kontakt:
Podejmiemy działania niezbędne do wyjaśnienia sprawy z przewoźnikiem.
8. Błędny lub niepełny adres
Klient powinien podać prawidłowy i kompletny adres dostawy.
Jeżeli zamówienie nie może zostać dostarczone z powodu błędnych albo niepełnych danych podanych przez klienta, skontaktujemy się z klientem w celu ustalenia dalszego postępowania.
Ewentualne ponowne nadanie przesyłki może wiązać się z dodatkowym kosztem, jeżeli przyczyna niedostarczenia leżała po stronie klienta.
9. Nieodebrana przesyłka
W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do Sprzedawcy skontaktujemy się z klientem w celu ustalenia dalszego postępowania.
Ponowna wysyłka może wiązać się z koniecznością pokrycia dodatkowych kosztów dostawy, jeżeli brak odbioru przesyłki wynikał z przyczyn leżących po stronie klienta.
10. Produkty wykonywane na zamówienie
W przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, personalizowanych albo wymagających dodatkowego czasu produkcji, przewidywany termin realizacji może być dłuższy.
Informacja o takim terminie będzie podana przy produkcie lub przekazana klientowi przed złożeniem zamówienia.
11. Dostawy zagraniczne
W przypadku wysyłek zagranicznych czas dostawy może być dłuższy niż przy dostawach krajowych.
Ewentualne dodatkowe opłaty związane z dostawą do określonego kraju będą przedstawione klientowi przed finalnym złożeniem zamówienia, jeżeli będą miały zastosowanie.
12. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących wysyłki lub statusu zamówienia prosimy o kontakt:
RalFi Pets
Sprzedawca: AG-BUD RalFi Pets AGNIESZKA SZAJ
E-mail: ralfipets@gmail.com
Telefon: +48 728 540 475